Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím informujte prostřednictvím e-mailu nebo písemně na naši adresu.

Omezení práva na odstoupení

  • U zboží, které bylo rozbaleno a jehož hodnota je tímto snížena (např. otevřené balíčky karet, roztržené ochranné obaly), nelze právo na odstoupení uplatnit.

  • U zboží vyrobeného na zakázku (např. herní podložky nebo krabičky s vlastním potiskem) není možné odstoupit od smlouvy.

Postup při vrácení zboží

  • Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

  • Náklady na vrácení zboží nese kupující.

  • Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud nebude dohodnuto jinak.

  • Prodávající je oprávněn vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal.

Reklamace zboží

Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada (např. výrobní vada, chybějící obsah balení), máte právo zboží reklamovat do 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na naši adresu spolu s popisem vady a kopií dokladu o koupi.

O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro usnadnění můžete využít následující formulář k odstoupení od smlouvy:

Formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Junsun Hwang – Flicky
Varšavská 715/36, Praha 2
E-mail: support@flicky.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

  • Název/typ zboží: __________

  • Číslo objednávky: __________

  • Datum objednání / převzetí: __________ / __________

Údaje spotřebitele:

  • Jméno a příjmení: __________

  • Adresa: __________

  • E-mail / telefon: __________

  • Číslo účtu pro vrácení peněz (je-li třeba): __________

Datum: __________
Podpis (pouze v případě listinné podoby): __________

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo řešit případné spory s prodávajícím prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spotřebitel má rovněž možnost využít platformu Evropské unie pro online řešení sporů, která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt pro vrácení a reklamace

Junsun Hwang
Varšavská 715/36, Praha 2
E-mail: support@flicky.cz
Telefon: +420 773 715 754